¿Qué necesitas para crear una tienda online?

Tu Negocio WB 22 de octubre, 2026 11 min de lectura

Tiendas online

Para crear una tienda online necesitas seis cosas: un catálogo con precios, fotos y descripciones; una cuenta en una pasarela de pagos; reglas claras de envío; un dominio y un hosting donde vivirá la tienda (con WooCommerce sobre WordPress, en nuestro caso); los textos legales que exige vender en Colombia; y una persona que atienda los pedidos. Sin alguna de ellas la tienda se puede construir, pero no puede vender.

En resumen

El checklist tiene seis bloques: catálogo, pagos, envíos, plataforma, requisitos legales y operación.
Una parte de los requisitos la aportas tú (productos, cuenta de pasarela, tarifas de envío) y otra la configura quien desarrolla la tienda; la tabla de este artículo los separa.
La cuenta en la pasarela y el acuerdo con la transportadora conviene tramitarlos desde el inicio, en paralelo al desarrollo.
Antes de cotizar una tienda revisamos catálogo, pagos, envíos e integraciones; con eso la propuesta tiene un alcance real y no un número al aire.
Al final respondemos qué cuesta abrir una tienda, qué requisitos legales aplican en Colombia y si se puede empezar gratis.

¿Ya sabes qué quieres vender? Cuéntanos tu catálogo, cómo cobras y cómo envías, y te decimos qué falta para tener la tienda lista.
Cuéntanos qué quieres vender →

Antes del checklist: qué tipo de tienda vas a montar

No todas las tiendas necesitan lo mismo. Una tienda minorista con 30 productos y envío en una ciudad tiene requisitos distintos a un catálogo mayorista con precios por cliente, o a una tienda que vende cursos y no envía nada físico. Antes de revisar la lista, ten claro:

Qué vendes: productos físicos, digitales, servicios o una mezcla.
A quién: consumidor final, mayoristas o ambos (los mayoristas suelen requerir precios diferenciados y pedidos mínimos).
Desde dónde y hacia dónde envías: una ciudad, todo el país o también al exterior.

En los proyectos que desarrollamos, la primera pregunta no es qué diseño quieres, sino qué vendes, cómo cobras y cómo envías: de ahí sale el alcance.

El checklist en seis bloques

1. Catálogo: productos, precios y variantes

Es el insumo que más tiempo toma y el que casi siempre llega incompleto. Necesitas, por cada producto:

Nombre, categoría y descripción corta.
Precio final, con impuestos incluidos, tal como lo verá el cliente.
Variantes, si existen: tallas, colores, presentaciones, con su precio y stock.
Fotos con fondo limpio y peso razonable.
Stock inicial y si se vende bajo pedido.

Una hoja de cálculo con esas columnas es suficiente para empezar: WooCommerce permite importar productos desde un archivo CSV, lo que evita cargarlos uno a uno cuando el catálogo es grande. Quién aporta las fotos y los textos de cada producto se define en el alcance: lo habitual es que salgan del negocio, porque nadie conoce mejor el producto; si necesitas ayuda con eso, conviene acordarlo antes de cotizar.

2. Pagos: la pasarela y los medios que aceptarás

Para cobrar en línea necesitas una cuenta en una pasarela de pagos: el servicio que procesa tarjetas, PSE y otros medios y deposita el dinero en tu cuenta bancaria. Cada pasarela fija sus propios requisitos de vinculación y sus comisiones; consúltalos en su sitio antes de decidir.

Lo que debes definir tú:

Qué medios aceptarás: tarjetas, PSE, efectivo en puntos de recaudo, contra entrega, transferencia.
Quién asume la comisión en tu margen. Las comisiones las cobra la pasarela por cada venta, no quien desarrolla la tienda.
Si estás obligado a facturar electrónicamente ante la DIAN y si la factura saldrá de la tienda o de tu sistema contable.

Cuál pasarela conviene depende de tu ticket promedio, tu volumen y los medios que usan tus clientes. Los criterios y las opciones disponibles los explicamos en pasarelas de pago en Colombia. Pide que la entrega de la tienda incluya al menos una compra de prueba por cada medio de pago activo.

3. Envíos y entrega

Es el bloque que más decisiones esconde. Define:

Cobertura: una ciudad, todo el país, exterior.
Tarifa: fija, por zona, por peso o gratis a partir de cierto valor. Las tarifas por zona o por peso exigen más configuración que una tarifa única.
Transportadora: cuenta propia con una empresa de mensajería o una plataforma que las agrupe.
Recogida en tienda, si tienes punto físico.
Tiempo de despacho que le prometes al cliente y política de cambios y devoluciones.

En WooCommerce esto se organiza por zonas de envío: cada zona tiene sus métodos y tarifas. Llega con las tarifas decididas; sin ellas no se puede probar el proceso de compra completo.

4. Plataforma, dominio y hosting

La tienda necesita una dirección (dominio), un espacio donde vivir (hosting) y el software que la hace funcionar (la plataforma). Si los dos primeros te suenan nuevos, qué son el hosting y el dominio lo explica en cinco minutos. Ten en cuenta:

El dominio va a tu nombre, sin importar quién lo compre por ti.
Una tienda exige más recursos de hosting que un sitio informativo: procesa pagos, guarda pedidos y sirve muchas imágenes.
Certificado SSL activo (HTTPS): sin él, ninguna pasarela debería operar y ningún cliente debería pagar.

Nosotros desarrollamos sobre WooCommerce, el módulo de comercio electrónico de WordPress: su núcleo es de código abierto, la tienda vive en tu hosting y conservas su control, aunque algunas extensiones o servicios externos tienen costo. También existen plataformas por suscripción, como Shopify, que cobran una mensualidad y alojan la tienda en sus servidores; pueden ser una opción razonable para catálogos pequeños con poca gestión técnica, pero no es la tecnología que ofrecemos.

5. Lo legal: lo que debe mostrar una tienda en Colombia

Vender en línea en Colombia tiene reglas propias. Como mínimo, tu tienda debe contar con:

Identificación del vendedor: nombre o razón social, NIT o cédula y datos de contacto, visibles para el comprador.
Términos y condiciones de venta, política de envíos y política de cambios y devoluciones, incluido el derecho de retracto. El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) fija deberes de información para las ventas por medios electrónicos: quién vende, qué se vende, precio total, medios de pago y plazos de entrega.
Política de tratamiento de datos personales y autorización en el registro y en el pago, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Facturación según tu obligación tributaria.

Este bloque no lo resuelve el desarrollador de la tienda: los textos legales los define el negocio con su asesor. Nosotros los ubicamos donde deben aparecer (pie de página, registro, pago) y enlazamos la política desde cada formulario. Este artículo no es asesoría jurídica.

6. Operación: quién atiende la tienda

Una tienda sin alguien detrás pierde ventas en silencio. Define desde el inicio:

Quién revisa y despacha los pedidos, y en qué horario.
Quién responde preguntas por WhatsApp o correo antes de la compra.
Quién actualiza precios y stock, y con qué frecuencia.
Correos transaccionales configurados: confirmación de pedido, pago recibido, envío en camino.
Inventario: si ya usas un sistema, conectar la tienda es un trabajo de integración aparte del desarrollo.

En nuestros proyectos, la capacitación para administrar productos y pedidos forma parte del alcance cuando se acuerda, y la tienda se entrega con accesos para que tu equipo la opere sin depender de un tercero para cada cambio de precio.

Quién aporta cada requisito

Requisito	Lo aportas tú	Lo configura el desarrollador	Nota
Lista de productos, precios y variantes	Sí	—	En hoja de cálculo es suficiente
Fotos y descripciones	Normalmente	Según el alcance	Se define en la cotización
Carga del catálogo en la tienda	—	Sí	Según el alcance acordado
Cuenta en la pasarela de pagos	Sí	—	Trámite directo con la pasarela
Integración de la pasarela y pruebas de pago	—	Sí	Una compra de prueba por medio activo
Decisión de facturación electrónica	Sí	Integración, si se acuerda	Depende de tu obligación ante la DIAN
Tarifas, cobertura y transportadora	Sí	—	Sin tarifas no se prueba el checkout
Zonas y métodos de envío en la tienda	—	Sí	Por zona, peso o tarifa fija
Dominio a tu nombre	Sí (o con acompañamiento)	—	Conservas la titularidad
Hosting, SSL, instalación de WooCommerce	—	Sí	Cuando lo suministramos, recibes acceso
Textos legales (términos, datos, devoluciones)	Sí, con tu asesor	Ubicación en la tienda	No es asesoría jurídica
Correos transaccionales	—	Sí	Confirmación, pago, envío
Persona que atiende pedidos	Sí	—	Requisito de operación, no técnico
Capacitación para administrar la tienda	—	Sí, cuando está en el alcance	Productos, pedidos, precios
Conexión con inventario o sistema contable	Datos y accesos	Sí, como integración aparte	Se cotiza por separado

Cómo saber si estás listo para cotizar

Antes de cotizar una tienda revisamos catálogo, pagos, envíos e integraciones. No es un trámite: cada uno cambia el trabajo y, por tanto, la propuesta. Con esa lógica, puedes ubicarte en uno de tres niveles:

Listo. Tienes la lista de productos con precios, sabes qué medios de pago quieres y cómo vas a enviar. Puedes pedir cotización hoy; la cuenta de la pasarela se tramita en paralelo.
Casi. Tienes los productos, pero no has decidido envíos o medios de pago. Decide eso primero: son las dos variables que más mueven el alcance.
Todavía no. No tienes claro qué vas a vender ni a qué precio. Una tienda no resuelve eso; conviene definir el catálogo antes de hablar con cualquier desarrollador.

La lista exacta de datos que necesita una agencia para darte un número con fundamento está en cuánto cuesta una tienda virtual en Colombia, junto con nuestro precio de partida.

Dos precisiones que evitan sorpresas en la cotización: conectar la tienda con tu sistema de inventario o contable es un trabajo de integración y se cotiza según el proceso, las plataformas involucradas y el volumen de operaciones; y cuando ya existe una tienda, la evaluamos y definimos la migración dentro del alcance, en lugar de dar por bueno lo que había.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta abrir una tienda online?

Depende del tamaño del catálogo, de cuántos medios de pago integres, de cómo configures los envíos y de qué sistemas deba conectar la tienda. A eso se suman costos recurrentes: hosting, licencias de algunas extensiones y las comisiones de la pasarela por cada venta. Nuestro precio de partida y lo que mueve el valor final están en la guía de cuánto cuesta una tienda virtual en Colombia.

¿Qué requisitos legales tiene una tienda virtual en Colombia?

Identificar al vendedor con nombre o razón social, NIT o cédula y contacto; publicar términos y condiciones, política de envíos y de cambios y devoluciones con derecho de retracto, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011); contar con política de tratamiento de datos personales y pedir autorización (Ley 1581 de 2012); y facturar según tu obligación ante la DIAN. Confirma el detalle con tu asesor jurídico y contable.

¿Se puede crear una tienda online gratis?

El software puede ser gratuito —el núcleo de WooCommerce lo es—, pero la tienda no: necesitas dominio, hosting con capacidad para una tienda y una pasarela que cobra comisión por venta. Algunas plataformas ofrecen planes sin costo con límites de productos, funciones o comisiones más altas. «Gratis» suele significar que pagas con tiempo, con restricciones o con un porcentaje de cada venta.

¿Tienes el catálogo y sabes cómo vas a cobrar y enviar? Entonces ya tienes lo esencial. Cuéntanos qué vendes y te proponemos la tienda que encaja con tu operación.

Cuéntanos qué quieres vender →

Fuentes

Función Pública — Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) — https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=44306 — consultado el 2026-09-18
Función Pública — Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) — https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981 — consultado el 2026-09-18
DIAN — Sistema de facturación electrónica — https://micrositios.dian.gov.co/sistema-de-facturacion-electronica/ — consultado el 2026-09-18
WooCommerce — Setting up shipping zones — https://woocommerce.com/document/setting-up-shipping-zones/ — consultado el 2026-09-18
WooCommerce — Managing products — https://woocommerce.com/document/managing-products/ — consultado el 2026-09-18

Contenido de Equipo Tu Negocio WB, Bogotá, Colombia. Revisión técnica y comercial interna. Publicado el 22 de octubre de 2026.