Pasarelas de pago en Colombia: cómo elegir la de tu tienda

Tu Negocio WB 23 de abril, 2022 12 min de lectura

Tiendas online

Elige la pasarela por tres cosas, en este orden: que acepte los medios con los que ya te pagan tus clientes (tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata, efectivo), lo que te cuesta de verdad cada venta (porcentaje, cargo fijo e IVA) y que tenga una integración mantenida con tu tienda. En Colombia, Wompi, Mercado Pago, ePayco, Bold y PayU cubren casi todos los casos; la diferencia está en los detalles.

En resumen

Una pasarela cobra, verifica y te deposita el dinero; tu tienda solo le pasa el pedido y espera su confirmación.
A septiembre de 2026, Wompi, ePayco y Bold publican para ventas en línea entre 2,64 % y 3,59 % más un cargo fijo por transacción, y el IVA de la comisión va aparte. Cambian: verifícalas el día que contrates.
El cargo fijo pesa más en ventas pequeñas: en una venta de $30.000 la comisión efectiva puede acercarse al 6 %.
PSE y las billeteras (Nequi, Daviplata) importan tanto como la tarjeta; revisa que tu pasarela los tenga.
Antes de salir a vender, prueba la pasarela en modo de pruebas y luego con una compra real por cada medio de pago.

¿Todavía no sabes qué pasarela conectar a tu tienda? Cuéntanos qué vendes y cómo te pagan hoy tus clientes; te ayudamos a elegir y la configuramos en tu tienda WooCommerce.
Cuéntanos qué quieres vender →

Qué es una pasarela de pagos

Una pasarela de pagos es el servicio que se pone entre tu cliente y el banco. Recibe los datos de la tarjeta o la orden de pago por PSE, los envía de forma segura a la entidad financiera, obtiene la aprobación o el rechazo y le avisa a tu tienda. Después te deposita el dinero, descontando su comisión.

Tu tienda no guarda los datos de la tarjeta ni habla directamente con el banco: esa es precisamente la tarea de la pasarela y la razón por la que existe.

En Colombia vas a encontrar dos modelos, y varias pasarelas ofrecen los dos:

Modelo	Cómo funciona	Para quién
Agregador	La pasarela recibe el pago a su nombre y te lo transfiere. Te afilias en línea, sin contrato con cada banco	La mayoría de tiendas que empiezan o venden volúmenes moderados
Gateway	La pasarela solo procesa; el dinero llega directo a tu cuenta porque ya tienes medios de aceptación contratados con un banco	Comercios con volumen alto que negocian tarifa con su banco

Wompi describe su plan Gateway para comercios que ya tienen medios de aceptación con Bancolombia, y en ese plan no cobra comisión propia: pagas la tarifa negociada con el banco. ePayco exige un código único de comercio para su modelo Gateway. Si estás empezando, lo normal es un agregador.

Qué medios de pago usa tu cliente

La pasarela correcta es la que acepta los medios con los que tus clientes ya pagan. Estos son los que más vas a ver en una tienda colombiana:

Tarjeta de crédito y débito, nacionales e internacionales.
PSE: transferencia desde la cuenta de cualquier banco. Para muchos compradores es la primera opción.
Billeteras digitales: Nequi y Daviplata, entre otras.
Botón Bancolombia: pago directo desde la cuenta Bancolombia del cliente.
Efectivo en corresponsales bancarios o puntos de recaudo, con un código o cupón de pago.
Compra ahora y paga después: crédito en cuotas que algunas pasarelas ofrecen como un medio más.
Contra entrega: no pasa por la pasarela. WooCommerce lo trae como método propio y deja esos pedidos en «Procesando» hasta que confirmes que cobraste.

Si vendes por conversación y cobras con enlaces de pago, la mayoría de estas pasarelas también generan links que puedes enviar por chat; lo tratamos en tienda virtual o ventas por WhatsApp.

Comparación de pasarelas en Colombia (a septiembre de 2026)

Estos datos salen de la página oficial de cada pasarela, consultadas el 19 de septiembre de 2026. Las tarifas de pasarelas cambian sin aviso: antes de decidir, ábrelas tú mismo y compara contra la fecha de esta consulta. Las tarifas se muestran para ventas en línea con el plan de afiliación estándar (agregador). Cambian con frecuencia y cada pasarela puede negociar condiciones distintas según tu volumen: tómalas como punto de partida, no como cotización.

Pasarela y modalidad	Tarjetas nacionales (en línea)	Tarjetas internacionales	PSE, Bancolombia y billeteras	IVA y retenciones
Wompi · Plan Avanzado (agregador)	2,65 % + $700	Misma tarifa publicada	2,65 % + $700 · código QR 1 %	Tarifa más IVA. Dinero al siguiente día hábil
Wompi · Plan Avanzado con Puntos Colombia	2,65 % + $700 + 1,44 % de la venta cuando el cliente gana puntos	Misma tarifa publicada	Igual, con el mismo 1,44 % adicional	Tarifa más IVA
Wompi · Plan Gateway	Wompi no cobra comisión: pagas la tarifa que negocies con Bancolombia	Según tu contrato con el banco	Según tu contrato con el banco	Según tu contrato. Exige más de 2.000 transacciones
ePayco · cuenta en los bancos aliados que indica	2,64 % + $690	Según su tabla comercial	2,64 % + $690	Tarifa más IVA. Retenciones que aplica: ReteIVA 15 % sobre el IVA de la venta, renta 1,5 % y ReteICA 0,2 % sobre la base
ePayco · cuenta en otros bancos	3,29 % + $700	Según su tabla comercial	3,29 % + $700	Igual que arriba. Dinero entre 24 y 72 horas
Bold · pagos en línea con dispersión estándar a la Cuenta digital Bold	2,99 % + $900 (Visa y Mastercard; otras tarjetas, misma tarifa)	Recargo adicional del 1 % sobre la comisión base	2,89 % + $900 · sin retenciones en PSE	Tarifas antes de IVA y retenciones. Dinero al día hábil siguiente
Bold · dispersión inmediata o abono a otro banco	3,59 % + $900	Recargo adicional del 1 % sobre la comisión base	3,59 % + $900 · sin retenciones en PSE	Tarifas antes de IVA y retenciones
Mercado Pago	Sin tarifa verificable: su página de costos se genera de forma dinámica	—	—	Consúltala dentro de tu cuenta antes de decidir
PayU	Sin tarifa publicada de forma verificable	—	—	Su sitio comercial para Colombia redirige a Rapyd

Cómo leer esta tabla. En Bold la tarifa cambia según a dónde y cuándo llega el dinero, no según el medio de pago: recibir de inmediato o en otro banco cuesta más que recibir al día siguiente en su propia cuenta. En Wompi y ePayco lo que cambia la tarifa es el plan o el banco donde tienes la cuenta. Las tarifas se comparan sin IVA entre ellas, pero lo que pagas incluye ese IVA y, según tu régimen, las retenciones.

Dos notas de la revisión:

PayU: a septiembre de 2026, su sitio comercial para Colombia redirige al sitio de Rapyd, mientras la documentación técnica de PayU Latam sigue publicada. Si vas a contratarla o ya la usas, confirma con el proveedor las condiciones y el plugin vigentes.
Mercado Pago: si ya vendes en Mercado Libre, usar la misma cuenta simplifica la conciliación. Pero decide por la tarifa de tu cuenta, no por la costumbre.

Lo que te cuesta de verdad cada venta

La tarifa publicada no es lo que te descuentan. El costo real de una venta suma tres cosas:

El porcentaje sobre el valor de la venta.
El cargo fijo por transacción, en pesos.
El IVA sobre la comisión (porcentaje + cargo fijo), cuando la tarifa se publica «+ IVA».

Un ejemplo con la tarifa publicada por Wompi (2,65 % + $700 + IVA), suponiendo el IVA general del 19 % sobre la comisión:

Valor de la venta	Porcentaje	Cargo fijo	IVA de la comisión	Total que pagas	Comisión efectiva
$30.000	$795	$700	$284	$1.779	5,9 %
$100.000	$2.650	$700	$637	$3.987	4,0 %
$500.000	$13.250	$700	$2.651	$16.601	3,3 %

La lección no es sobre Wompi: con cualquier pasarela que cobre un cargo fijo, cuanto más pequeño tu ticket, más pesa ese cargo. Si vendes productos de bajo valor, compara el cargo fijo con el mismo cuidado que el porcentaje.

Además del costo hay que considerar el flujo de caja:

Retenciones: las pasarelas pueden practicar retenciones de impuestos sobre tus ventas según tu régimen tributario. Bold, por ejemplo, publica sus tarifas «antes de IVA y retenciones». No es un costo extra, pero reduce lo que recibes; confírmalo con tu contador.
Recargos: algunos medios tienen tarifa distinta (tarjetas internacionales, QR, crédito).
Días para recibir el dinero: no es lo mismo el día hábil siguiente que 72 horas cuando pagas proveedores cada semana.

Ocho criterios para elegir

Estos criterios ya estaban en la versión anterior de este artículo y siguen vigentes. Lo que cambia es cómo comprobarlos:

Criterio	Pregunta que debes poder responder
Tecnología y seguridad	¿Maneja 3D Secure y te deja activar reglas contra fraude?
Comisiones	¿Cuánto me cuesta una venta de mi ticket promedio, con cargo fijo e IVA?
Compatibilidad con tu tienda	¿Tiene plugin para WooCommerce publicado por la propia pasarela, con actualizaciones recientes?
Medios de pago	¿Acepta PSE, Nequi, Daviplata y efectivo, o solo tarjeta?
Acceso al dinero	¿En cuántos días llega y cuántos retiros gratis tengo al mes?
Reputación	¿Qué experiencia tiene tu banco o tu contador con ella? ¿Cómo resuelve las disputas?
Escalabilidad	Si crezco, ¿puedo pasar a un modelo gateway o negociar tarifa?
Soporte técnico	¿Tiene ambiente de pruebas y documentación para desarrolladores en español?

¿Una pasarela o dos?

En la versión anterior recomendábamos usar varias pasarelas como respaldo por si una falla. Lo matizamos: una segunda pasarela tiene sentido cuando aporta un medio de pago que la primera no tiene o cuando tu volumen justifica tener respaldo. Si solo duplica los mismos medios, suma otro plugin que actualizar, otra conciliación mensual y una opción más que confunde al cliente en el pago.

Para la mayoría de tiendas que empiezan, una pasarela bien elegida más contra entrega (si tu logística lo permite) es suficiente.

Qué revisamos al conectar una pasarela a WooCommerce

En Tu Negocio WB desarrollamos tiendas online con WooCommerce y la configuración de pagos forma parte del alcance. Cuando conectamos una pasarela revisamos esto:

Que la cuenta de la pasarela esté a tu nombre. La pasarela te paga a ti; nosotros solo la conectamos.
Primero en modo de pruebas, después en producción. Las pasarelas tienen ambiente de pruebas con llaves distintas a las de producción. Olvidar el cambio es uno de los errores más costosos: la tienda «vende» y el dinero no llega.
Que el pedido se actualice solo. Muchos medios no confirman el pago en el mismo instante (PSE y efectivo, sobre todo). WooCommerce deja esos pedidos en «Pendiente de pago» o «En espera» hasta que la pasarela avisa. Si la pasarela no logra comunicarse con tu tienda, el pedido se queda ahí aunque el cliente haya pagado.
Una compra real por cada medio de pago activo, con el correo de confirmación llegando al cliente y a ti.
Que el plugin quede incluido en el mantenimiento. El plugin de la pasarela se actualiza como cualquier otro, y un plugin de pagos desactualizado es un riesgo directo sobre tus ventas. Lo explicamos en por qué tu página necesita mantenimiento aunque funcione bien.

Si todavía estás reuniendo lo que necesitas para la tienda, el bloque de pagos está en qué necesitas para crear una tienda online, junto con envíos, facturación y requisitos legales.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor pasarela de pago en Colombia?

No hay una sola. La mejor para ti es la que acepta los medios de pago de tus clientes, te cobra menos por tu venta típica (no por la venta de ejemplo del anuncio) y tiene una integración mantenida con tu plataforma. Haz el cálculo con tu ticket promedio y el cargo fijo de cada una: con ventas pequeñas, el cargo fijo cambia el resultado.

¿Puedo tener pasarela de pagos siendo persona natural?

En varias pasarelas sí. Wompi, por ejemplo, ofrece su código QR solo para personas naturales, y Bold explica cómo cambian las retenciones si eres persona natural no responsable de IVA. Los requisitos de afiliación los fija cada pasarela, y tus obligaciones tributarias conviene revisarlas con tu contador antes de empezar a vender.

¿Cuánto tarda en llegar el dinero de una venta?

Depende de la pasarela y del plan. A septiembre de 2026, Wompi publica el día hábil siguiente para su plan agregador, ePayco entre 24 y 72 horas y Bold ofrece recibir al día siguiente o de inmediato, con tarifas distintas. Si tu flujo de caja es ajustado, este dato puede pesar tanto como la comisión.

¿Quieres cobrar en línea sin pelear con la configuración? Cuéntanos qué vendes y cómo te pagan tus clientes; elegimos contigo la pasarela y la dejamos probada en tu tienda.

Cuéntanos qué quieres vender →

Fuentes

Wompi — «Planes y tarifas» — https://wompi.com/es/co/planes-tarifas/ — consultado el 19 de septiembre de 2026.
ePayco — «Tarifas de la pasarela de pagos en Colombia» — https://epayco.com/tarifas/ — consultado el 19 de septiembre de 2026.
Bold — «Tarifas» — https://bold.co/tarifas — consultado el 19 de septiembre de 2026.
Mercado Pago Developers — «Implementa los checkouts de Mercado Pago en WooCommerce» — https://www.mercadopago.com.co/developers/es/docs/woocommerce/overview — consultado el 19 de septiembre de 2026.
PayU Latam Developers — documentación — https://developers.payulatam.com/latam/es/docs.html — consultado el 19 de septiembre de 2026.
WooCommerce — «Order statuses» — https://woocommerce.com/document/managing-orders/order-statuses/ — consultado el 19 de septiembre de 2026.
WooCommerce — «Cash on Delivery» — https://woocommerce.com/document/cash-on-delivery/ — consultado el 19 de septiembre de 2026.

Contenido de Equipo Tu Negocio WB, empresa de desarrollo web con sede en Bogotá, Colombia. Revisión técnica y comercial interna. Publicado originalmente el 23 de abril de 2022; actualizado el 8 de diciembre de 2026.