Cómo agregar otro administrador a tu Perfil de Empresa de Google

Entra a tu Perfil de Empresa, abre Más → Ajustes de Perfil de Empresa → Usuarios y acceso, selecciona Añadir, escribe el correo de la persona y elige el nivel de acceso: propietario o administrador. La invitación llega por correo y, al aceptarla, obtiene acceso de inmediato. Solo los propietarios pueden añadir o quitar usuarios.

En resumen

• «Google My Business» ahora se llama Perfil de Empresa de Google: es el mismo servicio.
• Hay tres niveles de acceso: propietario principal (uno solo), propietario y administrador.
• Cada persona necesita su propia cuenta de Google. Nunca compartas tu contraseña.
• Un administrador puede editar la ficha y responder reseñas, pero no añadir ni quitar usuarios.
• Un usuario nuevo tiene funciones limitadas durante sus primeros 7 días.

¿No sabes quién controla la ficha de tu empresa? Revisamos en qué estado está tu perfil, quién lo administra y qué hay que ordenar.
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Antes de empezar

Ten a mano dos cosas: acceso de propietario a tu perfil y el correo de la cuenta de Google de la persona que vas a agregar.

Dos precisiones que ahorran vueltas:

• Si no eres propietario, no podrás añadir a nadie. Tendrás que pedírselo a quien sí lo sea, o solicitar la propiedad (más abajo explicamos cómo).
• La cuenta de Google no tiene que ser de Gmail. Cualquiera puede crear una cuenta de Google con su correo corporativo, y eso es preferible a usar el correo personal de un empleado.

Lo que no hay que hacer nunca es compartir la contraseña de tu cuenta. Google diseñó este sistema justamente para que cada persona entre con la suya.

Paso a paso para añadir un usuario

Según la Ayuda de Perfil de Empresa en Google, la ruta vigente es esta:

1. Entra a tu Perfil de Empresa. Puedes llegar buscando el nombre de tu negocio en Google mientras estás con la cuenta propietaria, o desde la gestión de perfiles de empresa.
2. Selecciona Más → Ajustes de Perfil de Empresa → Usuarios y acceso.
3. Arriba a la izquierda, selecciona Añadir.
4. Escribe la dirección de correo de la persona.
5. En «Acceso», elige Propietario o Administrador.
6. Selecciona Invitar.

Qué pasa después: la persona invitada puede aceptar y obtener acceso al perfil de inmediato, y tú recibes un correo cuando lo hace. En esa misma página de «Usuarios y acceso» ves todos los usuarios actuales y las invitaciones pendientes, y puedes cancelar una invitación desde la sección «PENDIENTE».

Un detalle que sorprende a algunos equipos: no se pueden añadir grupos de Google como administradores ni como propietarios. Tiene que ser una cuenta de una persona.

Qué puede hacer cada rol

Aquí está la corrección más importante frente a lo que se suele leer: no son dos roles, son tres niveles de acceso.

Un perfil puede tener varios propietarios, pero solo un propietario principal. Y los administradores, que Google antes llamaba «administradores del sitio», sí pueden quitarse a sí mismos del perfil cuando quieran.

La regla práctica no ha cambiado: administrador para quien gestiona el día a día (responder reseñas, actualizar horarios, publicar), y propietario para quien debe controlar el acceso. Si dudas, empieza por administrador: siempre puedes subir el nivel después.

Cambiar el rol de alguien o quitarlo

Para cambiar el acceso de un usuario: entra a «Usuarios y acceso», selecciona a la persona, elige Editar junto a «Acceso», selecciona el nuevo rol y guarda. Solo los propietarios pueden cambiar los roles de otros propietarios y administradores.

Para quitar a alguien: en la misma pantalla, selecciónalo y elige Quitar usuario. Si no puedes seleccionarlo, probablemente tú solo tengas acceso de administrador.

Dos consecuencias que conviene conocer antes de hacerlo:

• La persona recibe un correo avisándole de que fue retirada.
• Sus respuestas a reseñas, publicaciones y comentarios permanecen en el perfil. Quitarle el acceso no borra lo que escribió.

Y si el que quiere salirse eres tú: cualquiera puede dejar de gestionar un perfil desde esa misma pantalla, salvo el propietario principal, que primero tiene que transferir la propiedad principal a otra persona.

Transferir la propiedad principal

Es el paso que casi nadie da y el que más problemas evita cuando alguien se va de la empresa o se vende el negocio.

Solo el propietario principal puede hacerlo, y el perfil debe tener al menos otro propietario o administrador. La ruta es la misma: Usuarios y acceso, seleccionas al usuario, Editar junto a «Acceso», eliges Propietario principal y guardas.

Google subraya un punto importante: para transferir realmente el negocio, hay que transferir la propiedad principal del perfil. Así se conserva toda la información, incluidas las reseñas. Crear un perfil nuevo para el nuevo dueño significa empezar de cero.

Los primeros 7 días de un usuario nuevo

Esta es la causa de los mensajes de error más desconcertantes. Cuando alguien se convierte en propietario o administrador, debe esperar 7 días para poder usar algunas funciones. Durante ese tiempo verá un error si intenta:

• Eliminar el perfil o deshacer su eliminación.
• Quitar a otros propietarios o administradores.
• Hacerse propietario principal o asignarle la propiedad principal a otra persona.

Además, si ese usuario nuevo se va o elimina su cuenta dentro de los primeros 7 días, se le retira del perfil y hay que volver a añadirlo.

Así que si acabas de dar acceso a alguien y no le funciona un botón, muchas veces no hay nada roto: hay que esperar.

Si no eres el propietario: cómo pedir el acceso

Es el escenario real de la mayoría de quienes buscan esto: la ficha la creó un empleado que ya no está, una agencia anterior o alguien de la familia, y nadie recuerda con qué correo.

Google tiene un procedimiento para eso. Entras al formulario de alta de Perfil de Empresa, escribes el nombre y la dirección de tu empresa, la eliges en la lista y aparece el aviso de que otra persona gestiona ese perfil. Desde ahí seleccionas Solicitar acceso y completas el formulario.

Qué ocurre después, según la Ayuda:

• El propietario actual recibe una notificación y tiene 3 días para responder.
• Si aprueba, pasas a gestionar el perfil.
• Si rechaza, recibes un correo; aún puedes sugerir cambios en la ficha desde Maps o intentar apelar la decisión.
• Si no responde en esos 3 días, puede que tengas la opción de reclamar el perfil y verificarlo tú. Google aclara que esa opción no siempre está disponible.

Para empresas de servicios que atienden en la ubicación del cliente y no tienen tienda ni oficina física, Google indica contactar con su equipo de asistencia y pedir la transferencia de la ficha.

Y si perdiste el acceso a la cuenta de Google con la que verificaste el perfil, el camino es la herramienta de recuperación de cuentas de Google, no crear una ficha nueva: eso solo generaría un duplicado.

Qué exigirle a una agencia o a un tercero

Cualquier persona u organización que gestione una ficha que no es suya es, para Google, un representante autorizado, y tiene obligaciones concretas:

• No puede reclamar tu perfil sin tu consentimiento expreso.
• Debe trabajar contigo para completar la verificación.
• Debe mantenerte informado de lo que hace en la ficha.
• El teléfono y el sitio web del perfil deben ser siempre los tuyos, y el contenido del sitio debe ser de tu propiedad y estar gestionado por ti.

Traducido a lo práctico: la propiedad principal se queda contigo; al proveedor se le da acceso. Si una agencia te pide la contraseña de tu cuenta de Google o te dice que la ficha quedará a su nombre, eso no es una forma de trabajar. Es la misma lógica de los accesos que deberías recibir al terminar cualquier proyecto digital, que detallamos en qué accesos y entregables deben darte, y una de las señales que revisamos en cómo elegir una agencia SEO.

Cómo lo pedimos en Tu Negocio WB

Cuando el alcance de un trabajo de SEO local incluye la ficha, pedimos exactamente esto: acceso al perfil con nuestro correo, en el rol que corresponda, nunca la contraseña de tu cuenta de Google. La propiedad principal se queda con la empresa, siempre.

Administramos nuestro propio Perfil de Empresa en Google, así que el procedimiento lo hacemos también en casa. Dentro de nuestro servicio de SEO, el SEO local y el Perfil de Empresa entran cuando hacen parte del alcance acordado, y se define por escrito qué entra y qué no antes de empezar. No gestionamos redes sociales ni ofrecemos gestión de reputación, y no prometemos posiciones.

Si quieres entender cómo encaja la ficha dentro del trabajo orgánico completo, está explicado en qué es y cómo funciona el SEO y en posiciona tu página web en Google.

Preguntas frecuentes

¿Google My Business y Perfil de Empresa son lo mismo?

Sí. Google renombró «Google My Business» como «Perfil de Empresa de Google» (Google Business Profile). Es el mismo servicio con otro nombre, y la gestión se hace desde la propia ficha en la Búsqueda y en Maps, o desde la gestión de perfiles de empresa si tienes varias ubicaciones.

¿Puedo quitar un administrador después?

Sí. Un propietario puede quitar a cualquier usuario desde «Usuarios y acceso», en cualquier momento. La persona recibe un correo avisándole. Ten en cuenta dos cosas: sus respuestas a reseñas y sus publicaciones permanecen en el perfil, y si el usuario entró hace menos de 7 días puede que ciertas acciones den error hasta que pase ese plazo.

¿Puedo dar acceso a un correo que no sea de Gmail?

Sí, siempre que esa dirección esté asociada a una cuenta de Google. Cualquier persona puede crear una cuenta de Google con su correo corporativo sin abrir un Gmail nuevo, y es la opción recomendable: el acceso queda ligado a una dirección de la empresa y no al correo personal de un empleado. Lo que no se puede usar son grupos de Google: el acceso siempre es individual.

¿La ficha de tu empresa está en manos de alguien que ya no trabaja contigo? Revisamos el estado del perfil y te decimos qué se puede recuperar y en qué orden.

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Fuentes

• Ayuda de Perfil de Empresa en Google — «Gestionar los propietarios y administradores de un Perfil de Empresa» — https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=es — consultado el 19 de septiembre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google — «Transferir la propiedad principal de un Perfil de Empresa» — https://support.google.com/business/answer/3415281?hl=es — consultado el 19 de septiembre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google — «Solicitar la propiedad de un Perfil de Empresa» — https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=es — consultado el 19 de septiembre de 2026.
• Ayuda de Perfil de Empresa en Google — «Requisitos de las empresas y directrices sobre propiedad» — https://support.google.com/business/answer/13763036?hl=es — consultado el 19 de septiembre de 2026.

Contenido de Equipo Tu Negocio WB, empresa de desarrollo web con sede en Bogotá, Colombia. Revisión técnica y comercial interna. Actualizado el 28 de octubre de 2027.